Chez Baiana, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chacune de vos commandes.

Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais de livraison
Suisse : livraison sous 2 à 4 jours ouvrés
Europe : livraison sous 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que les retards postaux ou les formalités douanières.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre localisation.

Suisse :
Livraison standard : 5.99 CHF
Livraison offerte dès 50 CHF d’achat

Europe :
Livraison standard : 9.90 CHF
Livraison offerte dès 75 CHF d’achat

Douanes, taxes et frais d’importation
Pour les commandes expédiées hors de Suisse, des frais de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix ou frais de livraison.

Baiana ne peut être tenue responsable des délais supplémentaires liés aux procédures douanières.

Suivi des commandes
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez les informations de suivi dès l’expédition de votre colis.

Adresse de livraison
Merci de vérifier l’exactitude de vos informations de livraison lors de votre commande. Baiana ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur ou d’adresse incomplète.

Colis perdus ou retardés
En cas de retard important ou de perte de votre colis, merci de nous contacter via notre page Contact. Nous ferons notre maximum pour vous aider.

Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via notre page Contact.

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L’équipe Baiana